فروشگاه اینترنتی یکتاکراتین متعهد می‌شود بر اساس قوانین زیر کالای سفارش داده شده را در زمان تعهد شده به دست شما مشتریان گرامی برساند. تخطی از هر یک از این قوانین، از سوی وبسایت و یا مشتری، وبسایت و مشتری را مختار می‌کند که کالا و یا خدمات ارائه شده را مرجوع کرده و سفارش را لغو نماید.
شرایط ثبت سفارش
- پرداخت وجه سفارش در حال حاضر فقط از طریق کارت به کارت کردن وجه به شماره کارت اعلام شده از سوی وب سایت یکتاکراتین امکان پذیر می باشد.
شرایط ارسال
وبسایت یکتاکراتین متعهد است در روزهای کاری تمام سفارش‌هایی ثبت شده را برابر با قوانین که در ادامه ذکر شده، به دست مشتریان خود برساند. در صورت بروز هرگونه مشکل در این روند تیم یکتاکراتین از طریق راه‌های ارتباطی مانند: تماس تلفنی با شماره همراه و یا ثابت ثبت شده در پروفایل مشتری؛ اس ام اس و یا ایمیل مشکل پیش آمده را به اطلاع مشتری برساند و زمان بعدی ارسال را با وی هماهنگ کند.
-
-
در صورت برگشت مرسوله به هر دلیلی (ثبت آدرس اشتباه یا ناقص، در دسترس نبودن مشتری جهت تحویل گرفتن یا عدم تحویل بسته)، هزینه رفت و برگشت و ارسال دوباره بر عهده شخص مشتری می باشد.
-
روز کاری
- منظور روزهای کاری غیر تعطیل اثبت شده در تقویم رسمی جمهوری اسلامی ایران بوده و هر گونه تغییرات به وجود آمده در این روزها باید از طریق رسانه‌های عمومی به اطلاع عموم رسیده باشد. ضمنا تمام تغییرات در شرایط و روزهای کاری قبلا در صفحه اصلی سایت یکتاکراتین به اطلاع مشتریان می‌رسد. منظور از زمان ارسال تاریخ و بازه ساعتی است که در ثبت نهایی سفارش و در فاکتور دیجیتال شما ثبت می‌گردد.
شرایط تحویل و ارائه کالا
چک کردن مرسوله
-
- در زمان تحویل لازم است مطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش، مرسوله چک شود.
-
- در زمان تحویل بسته حتما برگ سفارش کالا که ضمیمه محموله پستی می‌باشد را با محتویات داخل بسته بندی مطابقت و کنترل نمایید ودرصورت داشتن هرگونه مغایرت بخشی از سفارش با فاکتور ثبتی از تحویل گرفتن بسته پستی خودداری نمایید بدیهی است امضاء و تائید شما به منزله دریافت کالا به صورت کامل تلقی می‌گردد و پس از آن فروشگاه یکتاکراتین هیچ‌گونه مسئولیتی در این زمینه نخواهد پذیرفت. (ضمنا توجه فرمایید بسته پستی ارسالی نباید مخدوش شده باشد.)
قوانین و محدودیت‌های بهداشتی
-
- از آنجا که تمام محصولات تابع ضوابط و قوانین وزارت بهداشت جمهوری اسلامی ایران هستند بعد از باز شدن درب محصول و یا لفاف پلاستیکی آن یا مخدوش شدن پلمپ های نصب شده بر روی محصول به هیچ عنوان محصول مرجوع و یا تعویض نخواهد شد.
شرایط بازگشت کالا
-
- هریک از کالاها در صورت مغایر بودن با توضیحات و تصاویر ثبت شده در سایت و یا مخدوش بودن جعبه و بطری و بسته آن امکان بازگشت به مدت ۷ روز برای مشتری وجود دارد.
برای تعویض کالا مشتری موظف است با شماره 09399289647 تماس گرفته و از هرگونه اقدام یکجانبه جهت ارسال خودداری فرمایید. توجه داشته باشید که در این شرایط وجهی به مشتری عودت داده نمی‌شود و فقط کالا تعویض می‌گردد.
(تعویض کالا مشروط به موجود بودن کالای مورد نظر در انبار است.)
-
- جهت هماهنگی برای عودت کالا با واحد امور مشتریان به شماره های زیر تماس خاصل فرمایید:
- شماره تماس: 09399289647
- واحد خدمات پس از فروش یکتاکراتین در روز های شنبه تا پنج شنبه از ساعت 9 الی 18پاسخگو می باشند.
شرایط عودت وجه
- در شرایطی که کالا یا بسته پستی، دچار خرابی پس دادگی آمبولانژ و بیرون ریختن محتویات محصول و خرابی‌های فیزیکی دیگر باشد و یا تاریخ مصرف محصول ارسالی زیر ۱ ماه باشد سایت یکتاکراتین موظف به عودت وجه مشتری خواهد بود. این کار تنها با هماهنگی با واحد امور مشتریان وب سایت یکتا کراتین امکان پذیر بوده و در غیر این صورت به هیچ عنوان عودت وجه امکان پذیر نمی‌باشد. ضمنا در این شرایط نیز قوانین بهداشتی قبل از عودت وجه لحاظ خواهد شد.
زمان تشخیص این گونه خرابی‌ها فقط زمان تحویل محصول به مشتری و تنها شخص ثبت شده به عنوان خریدار در سایت صلاحیت بررسی بسته و محصول را در زمان تحویل دارد.
هزینه ارسال
- هزینه ارسال محصولات بصورت پس کرایه حساب خواهد شد. بسته های پستی با تیپاکس ارسال خواهد شد. برای مشتریان ساکن تهران و کرج امکان ارسال با اسنپ نیز فراهم است.
مشاوره رایگان
- در وب سایت یکتاکراتین امکان مشاوره آنلاین و تلفنی برای مشتریان محترم فراهم آورده شده است. باید توجه داشته باشید که پیشنهاد های مطرح شده از سوی مشاور به هیچ عنوان در شرایط تصمیم شما برای انتخاب تغییر ایجاد نمی کند و انتخاب شما ملاک عمل و پرداخت و تحویل اجناس است.
حفظ حریم خصوصی
- اطلاعات مندرج در پروفایل های شخصی یکتاکراتین که از سوی مشتری در این سایت به ثبت می‌رسد نزد وبسایت امانت محسوب شده و وبسایت تمامی قوانین مربوط به رازداری را لحاظ می‌کند.
- وبسایت یکتاکراتین به هیچ وجه مجاز به انتشار، خرید و فروش و در اختیار قرار دادن این اطلاعات به غیر را ندارد و تنها به درخواست دستگاه های قانونی وب سایت مجاز است اطلاعات مشتریان خود را به دستگاه های ذی‌صلاح ارائه کند.
